🚚 Доставка
📍 В какие страны мы доставляем?
В первую очередь мы работаем с Россией и другими странами СНГ.
Но если вы находитесь в другой стране – мы тоже найдём способ доставить вам заказ. Просто оформите заказ с пометкой о международной доставке и укажите свой адрес. Мы свяжемся с вами и предложим подходящий вариант – у нас есть доступ к международным складам и службам.
💸 Стоимость доставки
Стоимость зависит от выбранного способа и тарифов служб СДЭК и Яндекс.Доставка:
- от 150 рублей – минимальная стоимость доставки
- бесплатно – при заказе от 3000 рублей
Точная сумма рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
🚚 Способы доставки
Мы предлагаем несколько удобных вариантов:
- СДЭК до пункта выдачи
- СДЭК курьером
- Яндекс.Доставка до пункта выдачи
- Яндекс.Доставка курьером
- Почта России (только по предоплате)
Вы выбираете способ доставки при оформлении заказа. Все условия и стоимость будут видны сразу.
⏳ Сроки обработки и отправки
Мы отправляем заказы по понедельникам, средам и пятницам.
Большинство украшений есть в наличии.
Если какое-то изделие нужно изготовить – мы обязательно свяжемся с вами и сообщим сроки.
📦 Откуда отправляется заказ?
Наш склад находится по адресу:
Москва, 2-я улица Энтузиастов, дом 5, корпус 4
Здесь же можно забрать заказ самовывозом по понедельникам, средам и пятницам с 12:00 до 19:00 (по московскому времени).
🔗 Трек-номер и отслеживание
Как только мы отправим ваш заказ, вы получите письмо с трек-номером.
Также логистические службы (СДЭК, Яндекс или Почта России) пришлют вам уведомления на указанный при заказе номер телефона.
Заказ можно отследить:
- по трек-номеру – на сайте соответствующей службы
- по SMS или push-уведомлениям от службы доставки
❗ Что делать, если посылка задерживается?
Свяжитесь с нами – мы самостоятельно свяжемся с менеджерами СДЭК, Яндекс.Доставки или Почты России и выясним, в чем причина задержки.
Можно ли изменить адрес после оформления заказа?
Да, если посылка ещё не ушла слишком далеко.
В большинстве случаев можно изменить адрес или пункт выдачи внутри города. Иногда это требует доплаты. Просто напишите нам – мы всё уточним у службы доставки.
💳 Оплата
Как можно оплатить заказ?
- Онлайн на сайте:
- Банковские карты
- СБП (Система быстрых платежей)
- При получении: в пункте выдачи или курьеру (СДЭК и Яндекс.Доставка)
- Почта России: только по предоплате на сайте
После оплаты вы получите электронную квитанцию на почту.
🔄 Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой.
Если украшение вам не подошло, вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента получения.
📦 Условия возврата
- Мы вернём полную стоимость украшения, за вычетом стоимости доставки
- Если возврат связан с нашей ошибкой (например, брак или несоответствие описанию) – мы компенсируем всё, включая доставку.
🛠 Примерка и подгонка
Каффы не требуют прокола и подгибаются под ухо – но если возникли сложности,
не стесняйтесь обращаться к нам. Мы подскажем, как правильно примерить и при необходимости предложим решение.
Связаться с нами можно любым удобным способом – мы всегда на вашей стороне.